Από: Bruce Adams

Δύο κορυφαίες οργανώσεις εξέφρασαν την αισιοδοξία σχετικά με την πρόσφατη ανακοίνωση Προοδευτικό είναι ότι αλλάζει την πολιτική της για μερική βαφή / πλήρη σαφής.

 

«Εξετάσαμε refinish τις οδηγίες μας και να κάνει αλλαγές για την καλύτερη αντιμετώπιση των refinish διαδικασίες που να εκτελούνται στον τομέα του σήμερα? Και να διευκρινίσει ενέργειες έτσι ώστε να γίνει καλύτερα κατανοητή και εφαρμόζεται στις κατάλληλες περιστάσεις," λέει ο Chris Andreoli, η εταιρική διαδικασία PD διευθυντής του Progressive Ασφαλιστική.

 

«Αν και πιστεύουμε ακράδαντα ότι η μείωση των refinish φορές σε μια πιο εκτεταμένη βάση είναι μια αποδεκτή πρακτική και αντικατοπτρίζει ενέργειες που επιτρέπουν στο κατάστημα για να αποκαταστήσει το όχημα να προ-απώλεια του κατάσταση, την απόφασή του να περιορίσει τη χρήση της μερικής refinish έγινε σε μεγάλο βαθμό να βελτιώσει τις εργασιακές σχέσεις μας με τα καταστήματα, και κατά συνέπεια βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη », λέει ο Andreoli. "Καταστάσεις που θα περιλαμβάνει μια ελάχιστη εφαρμογή το χρώμα, το παλτό όπως ένα τσιπ στην άκρη μιας ομάδας, θα πρέπει να προσαρμόζεται αναλόγως με βάση την αξιολόγηση της ζημίας."

 

 

Ηγέτες της Automotive Service Association (ASA) και Κοινωνία της σύγκρουσης Επισκευή Specialists (SCRS) επαίνεσε την ανακοίνωση και είπε ότι ελπίζω ότι θα οδηγήσουν σε περαιτέρω βελτιώσεις στις σχέσεις μεταξύ των ασφαλιστών και συνεργεία επισκευής.

 

"Το χρώμα spot / πλήρη ξεκάθαρη θέση της Προοδευτικής, καθώς και των άλλων ασφαλιστών, υπήρξε μια πηγή διαμάχης και την απογοήτευση στους επισκευαστές για κάποιο χρονικό διάστημα», λέει ο Darrell Amberson, ASA Σύγκρουση Division σκηνοθέτης. «Τα περισσότερα συνεργεία και οι παραγωγοί χρωμάτων υποστηρίζουν ότι η λογική είναι λανθασμένη βασίζεται σε εκτίμηση των διαδικασιών της βάσης δεδομένων και refinish κατευθυντήριες γραμμές. ASA ελπίζει ότι άλλοι ασφαλιστές θα αναγνωρίσει την ηγεσία θέση Προοδευτική έχει λάβει για το θέμα αυτό και να επανεξετάσει τις θέσεις τους σχετικά με το θέμα επίσης."

 

Denise Caspersen, διευθυντής του Collision ASA Διεύθυνσης, λέει, «ASA χαιρετίζει Progressive για αυτή τη σημαντική αλλαγή πολιτικής και για την προθυμία της να βελτιώσει τις σχέσεις με τη βιομηχανία επισκευής. ASA προσβλέπει σε συνέχιση του διαλόγου. Είναι μέσω αυτών των προσπαθειών και του διαλόγου που μπορούμε να συνεχίσει να εργάζεται προς την κατεύθυνση της καλύτερης κατανόησης και τη βελτίωση της βιομηχανίας. "

 

Dan Risley, εκτελεστικός διευθυντής της κοινοβουλευτικής εξεταστικής επιτροπής, είπε η οργάνωσή του είχε έλθει σε επαφή με την Προοδευτική και δεν εξεπλάγην από την ανακοίνωση.

 

"Chris Andreoli έχει κάνει μια συντονισμένη προσπάθεια για να φτάσουμε στον κλάδο και να ακούσουμε τις ανησυχίες επισκευαστές," Risley λέει. "Chris κατέστησε γνωστό ότι η ΜΕΕΣ Progressive ενδιαφέρεται για τη βελτίωση της σχέσης τους με τα συνεργεία και έχουν λάβει μέτρα για να τονίσει τη δέσμευσή τους."

 

Risley είπε στοιχεία δείχνουν ότι η Προοδευτική έχει δεσμευτεί για την αλλαγή.

 

«Είχαμε να επικοινωνήσετε με Chris σε τρία διαφορετικά περιφερειακά θέματα που αφορούν τα μέλη μας και το προσωπικό των περιφερειακών Προοδευτικό του. Και στις τρεις περιπτώσεις, το ζήτημα επιλύθηκε σχεδόν αμέσως,» λέει ο Risley. «Δεν έχουμε δει αυτόν τον τύπο προσπάθειας από Progressive στο παρελθόν και είναι μεγάλη για τη βιομηχανία και τους καταναλωτές. Αυτό είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Ας ελπίσουμε ότι αυτό είναι μόνο το πρώτο από τα πολλά περισσότερα."

 

Η αυθαίρετη μείωση των refinish φορά σε συγκεκριμένη ομάδα δεν είναι συγκεκριμένα μόνο για Προοδευτική. Μερικές άλλες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν υιοθετήσει μια παρόμοια διαδικασία, σύμφωνα με Risley.

 

"Αυτοί οι τύποι των αποφάσεων είναι αμφισβητήσιμες πρακτικές δουλειές επειδή δεν στηρίζονται σε γεγονότα», λέει ο Risley. "Αυτές οι καταστάσεις είναι φανερό ότι η επισκευαστή και του προσωπικού στον τομέα ασφαλιστικής εταιρείας σε αποδόσεις. Ενώ η ανακοίνωση Προοδευτική θα αντιμετωπίσει μια ανησυχία κοινοβουλευτικής εξεταστικής επιτροπής, δεν θα αντιμετωπίσει σε εθνική εμβέλεια. Μέχρι τις άλλες ασφαλιστικές εταιρείες που μειώνουν αυθαίρετα refinish φορές κάνει μια παρόμοια αλλαγή, η η υπόθεση θα παραμείνει άλυτο. "

 

Risley δεν ήταν βέβαιος ότι η θέση της ηγεσίας Προοδευτική για το θέμα αυτό θα επηρεάσει τις εκτεταμένες αλλαγές βιομηχανία.

 

«Αν και θα ήθελα να πιστεύω ότι θα ενθαρρύνει και άλλους να ακολουθήσουν μια παρόμοια κατάσταση, δεν νομίζω ότι είναι ρεαλιστικό», λέει ο Risley. «Θα ήθελα να ενθαρρύνω άλλους ασφαλιστές να αναλύσει όπου η τριβή υπάρχει στη σχέση τους με επισκευαστές και να κατανοήσουν το πραγματικό κόστος. Όπου υπάρχει σημαντική τριβή υπάρχει μια σχετική χρέωση. Υπάρχουν τομείς που μπορεί να είναι σε θέση να προσδιορίσει ότι θα αποβεί αμοιβαία επωφελής, εάν παραλαβής. "

 

Προοδευτική προέβη στη σχετική ανακοίνωση της, κατά τη διάρκεια της 1ης Μαΐου συνάντηση με τα μέλη του ΑΣΟ Collision Division επιτροπή πράξεις. Andreoli δήλωσε ότι η απόφαση ελήφθη στο πλαίσιο της τακτικής γενική κατευθυντήρια γραμμή σχόλια Προοδευτικό του. Διαχείριση αναθεωρήσει τη θέση της, εν μέρει, λόγω της ανάδρασης βιομηχανία, είπε.

Από: Νέα search-autoparts/industry