Κάποτε υπήρχε ένα γραφείο αυτοκίνητο, του οποίου τα αυτοκίνητα που πωλούνται τόσο καλά ότι ο οργανισμός διερευνηθούν γρήγορα στην αγορά της στο Πεκίνο, και οι πελάτες της είναι όλοι την ομάδα καταναλωτών mainstream της πόλης. Λίγα χρόνια αργότερα, η υπηρεσία διαπίστωσε ότι οι πελάτες του ήταν όλοι λείπουν, καθώς και τους οργανισμούς της ίδιας μάρκας ξεπεράσει με καλύτερες υπηρεσίες.

 

Hot αγορά και αύξηση του όγκου πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν κατασκευαστές αυτοκινήτων και τους οργανισμούς εστιάσουν όλη την προσοχή τους στις πωλήσεις καινούργιων αυτοκινήτων. Χαμηλότερες τιμές και περισσότερες πωλήσεις θεωρούνται ως η αρχή η εμπορία από πολλές αντιπροσωπείες αυτοκινήτων. Ξαφνικά, μια μέρα τους οργανισμούς, που είναι οι πιο ευαίσθητες κεραίες της αγοράς, διαπίστωσε ότι οι καταναλωτές είχαν αλλάξει. Πλέον δεν εξετάζει μόνο την τιμή, αλλά να αρχίσουμε να ρωτήσω για την ποιότητα των υπηρεσιών. Δεν είχαν πλέον την εμπιστοσύνη στο πωλητές εύκολα, αλλά γνωρίζουν περισσότερα σχετικά με τα αυτοκίνητα και να έχουν τις δικές τους απόψεις? Κατασκευαστές αυτοκινήτων έχουν επίσης αλλάξει, και ξεκίνησε κανόνες όπως πώληση και η εξυπηρέτηση μετά ένα μετά το άλλο και συνεχώς τους βελτιώνεται. Οργανισμοί άρχισαν να συνειδητοποιούν τη σημασία των υπηρεσιών, καθώς επίσης και είδε το πλεονέκτημα του συνδυασμού των πωλήσεων και παροχής υπηρεσιών και η συνακόλουθη αύξηση των πωλήσεων.

 

Η ξαφνική επίθεση της διεθνούς χρηματοπιστωτικής κρίσης που το ποσοστό αύξησης των πωλήσεων αυτοκινήτων παρακμή γρήγορα. Η πολιτεία εξέδωσε μια σειρά πολιτικών για την τόνωση της κατανάλωσης, καθώς και οι κατασκευαστές αυτοκινήτων ξεκινήσει ενεργά προϊόντα που είναι κατάλληλα για τις απαιτήσεις των καταναλωτών. Ωστόσο, όταν ο ανταποκριτής ρώτησε αντιπροσωπείες αυτοκινήτων πώς να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη στην αγορά και την αύξηση της κατανάλωσης των αυτοκινήτων, η απάντηση ήταν ότι θα είναι για προαγωγή. Ο ανταποκριτής ποτέ δεν είχαν σκεφτεί ότι θα μιλήσουμε περισσότερο για την οδήγηση των πωλήσεων με τις υπηρεσίες.

 

Σε γενικές γραμμές, χρειάζεται πολύς χρόνος για να παράγει αποτελέσματα να οδηγούν τις πωλήσεις από τις υπηρεσίες, ενώ προαγωγή παράγει αποτελέσματα πιο γρήγορα. Αλλά όταν οι καταναλωτές δεν έχουν αρκετή εμπιστοσύνη στην αγορά και τις δυνατότητες κατανάλωσης, δεν μπορεί να απαλλάσσεται πλήρως, οι υπηρεσίες μπορεί να είναι πιο αποτελεσματική από την προώθηση. Gu Xiaohua, Γενικός Διευθυντής του Πεκίνου Baideli Zhida Auto Sales Co, Ltd, η οποία είναι οργανισμός της Shanghai Volkswagen Skoda, πίστευε ότι, σήμερα, η ενιαία μείωση της τιμής θα μειώσει την εμπιστοσύνη των πελατών σε οργανισμούς, αλλά και αν παρέχουν υπηρεσίες πέραν των τις προσδοκίες των πελατών και καθιστούν τις υπηρεσίες παντού, η εμπιστοσύνη θα υπάρξει και άμεση ώθηση στην απόφαση για την αγορά. Ενώ κατά τη διάρκεια της αποδοχής των υπηρεσιών, οι καταναλωτές θα αναγνωρίζουν σταδιακά την κουλτούρα μάρκα των οργανισμών και το σχήμα μέχρι την πίστη στο σήμα των προϊόντων που το αυτοκίνητό τους. Οι πόροι αυτοί πελάτης είναι ο θησαυρός για τους οργανισμούς, δεδομένου ότι μπορεί να φέρει νέους πελάτες και την αύξηση των κερδών κατά τη σύνδεση της εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

Πηγή º £ english.chinabuses.com