Η αυτοκινητοβιομηχανία εγκαινίασε σήμερα ένα ισχυρό νέο κώδικα πρακτικής για τη βελτίωση των προτύπων των συνεργείων σε όλη τη χώρα, την αντιμετώπιση των καταγγελιών των οποίων το κόστος στους καταναλωτές κατ 'εκτίμηση £ 4billion ένα year.Motorists έχουν σήμερα τη διαβεβαίωση του νέου καθεστώτος και αυστηρό καθεστώς επιβολής για την εξασφάλιση θεμιτού και έντιμη μεταχείριση από συνεργεία. Ανταποκρινόμενη στις ανησυχίες των καταναλωτών για τις τιμές, την ποιότητα των υπηρεσιών της εργασίας και των πελατών, ο νέος κώδικας δεσμευθεί τώρα συνδρομητές συνεργεία με: έντιμη και δίκαιη υπηρεσίες Ανοικτή και διαφανής τιμολόγηση ολοκλήρωση των εργασιών, όπως έχει συμφωνηθεί τιμολόγια που ταιριάζουν με χρηματιστηριακές τιμές Αρμόδιες και ευσυνείδητο προσωπικό A απλή, ταχεία διαδικασία καταγγελίας Και προσφέρει αυτοκινητιστές: Μια σε απευθείας σύνδεση δυνατότητα αναζήτησης που επιτρέπει στους καταναλωτές να βρείτε το πλησιέστερο συνεργείο συνδρομητές τους μια δωρεάν παροχή συμβουλών Δωρεάν γραμμή συμβιβασμού και χαμηλό κόστος, νομικά δεσμευτική διαιτησία Γραμματέας του κράτους για το Υπουργείο Εμπορίου, Επιχειρήσεων και Κανονιστικής Μεταρρύθμισης, Rt Hon John Hutton δήλωσε: «Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν βιώσειδ, ή να ακούσει από τους γείτονες και φίλους, ιστορίες φρίκης για τρέξιμο-INS με συνεργεία απατεώνων. Για πολύ καιρό οι κακές πρακτικές από ένα μικρό κατεστραμμένο ειλικρινής τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές εξαπατάται. "Χαίρομαι για το γεγονός ότι η βιομηχανία έχει πήρε μαζί για να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα και να ανεβάσει τα πρότυπα. Τακτικές επιθεωρήσεις, σκληρές ποινές, μια γραμμή βοήθειας για συμβουλές και αναζητήσιμη οδηγός θα βοηθήσει τους ανθρώπους για να πάρετε μια καλή συμφωνία. "Motor Κώδικες σκηνοθέτη, Chris Mason, συνέχισε:" Αυτό είναι ένα από τα σημαντικότερα κομμάτια της προστασίας των καταναλωτών τα τελευταία 30 χρόνια , δίνοντας την ειρήνη αυτοκινητιστές του μυαλού, όταν πάρει το αυτοκίνητό τους για συντήρηση ή επισκευή. «Ο κώδικας έχει αναπτυχθεί με την υποστήριξη της υπηρεσίας και τομέα των επισκευών, την κυβέρνηση, τους οργανισμούς εμπορίου και το λόμπι των καταναλωτών, προκειμένου να καθαρίσει την εικόνα του εμπορίου γκαράζ και να αυξήσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Ο κώδικας θα ανεβάσει τον πήχη όσον αφορά την εξυπηρέτηση των πελατών, αλλά και προσφέρει συμβουλές, συμβιβασμού και διαιτησίας, στην περίπτωση διαφοράς που συνεπάγεταιng γκαράζ. Όποτε είναι δυνατόν έχουμε ως στόχο την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος πριν το όχημα εγκαταλείψει το κατάστημα επισκευής, αλλά εάν όχι, ο κώδικας προβλέπει ένα εύκολα προσβάσιμο και ισχυρό μηχανισμό επίλυσης διαφορών όταν απαιτείται. "Η Motor Industry κώδικα ορθής πρακτικής για την Συντήρηση και επιδιόρθωση έχει λάβει την υποστήριξη του φορείς του εμπορίου και groups.After καταναλωτή μια προθεσμία τριών μηνών συνδρομή που είδε χιλιάδες επιχειρήσεις συνδεθείτε στο motorindustrycodes.co.uk να εγγραφείτε σε αυτή την πρωτοποριακή πρωτοβουλία, ο κώδικας μεταδίδεται ζωντανά για τους καταναλωτές σήμερα. Έχοντας πεισθεί το Office of Fair Trading (OFT) ότι ο κώδικας προωθεί και διαφυλάσσει τα συμφέροντα των καταναλωτών πέραν των ελάχιστων απαιτήσεων της νομοθεσίας για τους καταναλωτές, ο κώδικας έχει πλέον ολοκληρώσει το πρώτο στάδιο της Καταναλωτών Κώδικες το OFT της έγκρισης Scheme.What είναι η Motor Industry Κώδικα Πρακτικής για Συντήρηση και επιδιόρθωση; Μια ολόκληρη τη βιομηχανία, αυτορρυθμιζόμενο κώδικα ορθής πρακτικής για την προώθηση και τη διαφύλαξη των συμφερόντων των καταναλωτών μέσω της υποστήριξής τους για να εντοπίσει καλύτερα τις επιχειρήσεις και να ενθαρρύνει γκαράζo την αναβάθμιση των προτύπων τους, της εξυπηρέτησης πελατών Κάθε γκαράζ στο Ηνωμένο Βασίλειο οι οποίες υπηρεσίες ή / και επισκευή αυτοκινήτων και των ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων που μπορούν να εγγραφούν στον κώδικα, υπό τον όρο ότι συμφωνούν να πληρούν τα πρότυπα που ορίζονται ετήσια συνδρομή θα είναι £ 75 ανά κατάστημα, με μια περαιτέρω το κόστος των £ 175 κάθε 24 μήνες για έναν έλεγχο συμμόρφωσης Όλες οι λεπτομέρειες μπορούν να ζητηθούν από τους ενδιαφερόμενους συνεργεία από [email protected] Ο κώδικας θα πρέπει να παρακολουθούνται από το διαχειριστή του κώδικα (Motor Κωδικοί Ltd), η οποία με τη σειρά της ελέγχεται από το OFT συνεργεία Εγγραφή θα αντιμετωπίσει σε τακτικό έλεγχο της συμμόρφωσης για να εξασφαλιστεί ότι εξακολουθούν να πληρούν τα πρότυπα που καθορίζονται στον κώδικα Συμβουλές προς τους καταναλωτές: Επίσκεψη motorindustrycodes.co.uk να εντοπίσει το πλησιέστερο συνεργείο εγγραφή σας Σε περίπτωση διαφοράς: Μιλήστε με το αφιέρωσε το γκαράζ αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών Εάν αδυνατεί να επιλύσει τη διαφορά, τηλέφωνο με την ελεύθερη καταναλωτής συμβουλές γραμμή Ανατρέξτε σύνθετες περιπτώσεις με την υπηρεσία συνδιαλλαγής Αν συμβιβασμού δεν επιλύσει τοπρος ικανοποίηση του καταναλωτή, οι συνδρομητές θα συμφωνήσει στην ανεξάρτητη διαιτησία, με μια σταθερή αμοιβή για κάθε μέρος, αν ο καταναλωτής επιθυμεί freepost απάντηση αποτελεί διαθέσιμες σε κάθε γκαράζ ή online μέσω motorindustrycodes.co.uk, επιτρέπουν στους πελάτες γκαράζ την ευκαιρία να εκτιμηθεί Motor Οι κώδικες του τομέα Ιστορικό επιδόσεις στον Κώδικα: Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών (NCC) δημοσιεύει το χαρτί "σε ένα σταυροδρόμι - να πάρει την εξυπηρέτηση των αυτοκινήτων στο ΗΒ και τομέα των επισκευών και πάλι στο προσκήνιο» υποστηρίζοντας πρόχειρες επιδιορθώσεις κόστιζε στον καταναλωτή £ 4000000000 ετησίως. NCC έκκληση για τη βιομηχανία να αποκτήσει και να διατηρήσει την πλήρη OFT έγκριση ή να υποβληθεί σε Βιομηχανίας νομοθεσία αναγνωρίζει κακή αντίληψη του τομέα και ξεκινά την ανάπτυξη σχετικά με τη στρατηγική να αλλάξει θετικά τις απόψεις των καταναλωτών 12, Νοεμβρίου 2007: Λιανική Motor Strategy Group δίνει SMMT μπράβο στο σπίτι Κώδικας οργανισμού και να συνεχίσει την ανάπτυξη Νοεμβρίου 2007: Καταναλωτών Υπουργέ, Gareth Thomas βουλευτής είναι βέβαιοι ότι αυτό είναι ένα μέσο αντιμετώπισης τηςtimated £ 4,000,000,000 από ένα χρόνο το κόστος για τους καταναλωτές μέσω της κακής ποιότητας των υπηρεσιών και των επισκευών, Μάιος 2008: Ανάπτυξη συνεχίζεται με τον Κώδικα δρομολόγηση στο εμπόριο, αρχής γενομένης από τη διαδικασία εγγραφής 29 του Αυγούστου 2008: Κωδικός ολοκληρωθεί το πρώτο στάδιο της Καταναλωτών Κώδικες το OFT της σχέδιο έγκρισης, το πρώτο βήμα να OFT έγκριση και τέθηκε σε λειτουργία για τους καταναλωτές