Αυτοκίνητο παρόχων χρηματοδότησης που επιτυγχάνουν τα υψηλά επίπεδα ικανοποίησης στους εμπόρους να λαμβάνουν μεγαλύτερο μερίδιο των επιχειρήσεων από τις αντιπροσωπείες, σύμφωνα με την JD Power and Associates 2008 Ντίλερ StudySM Ικανοποίηση Χρηματοδότηση κυκλοφόρησε σήμερα.Ο μελέτη διερευνά αυτοκινητοβιομηχανία ικανοποίηση έμπορος με τους φορείς παροχής χρηματοδότησης σε τέσσερα τμήματα: prime λιανικής πιστωτική? λιανικής χρηματοδοτικής μίσθωσης? subprime λιανικής πιστωτική? και τον προγραμματισμό πάτωμα. Εξετάζει πέντε βασικούς παράγοντες που συμβάλλουν στην ικανοποίηση κατά την προνομιακή λιανικής πίστωσης, λιανικής χρηματοδοτικής μίσθωσης και subprime τμήματα λιανικής πώλησης πιστωτικών: προσφορά παρόχου? Προσωπικού πιστωτική? Αίτησης / διαδικασία έγκρισης? Πολιτική λύση / υπηρεσία? Και πωλήσεων σχέση αντιπροσώπου. Τέσσερις παράγοντες που μετρώνται στο πάτωμα σχεδιασμό κατηγορία: προσφορά παρόχου? προσωπικό υποστήριξης κάτοψη? διαδικασία απογραφής? και τη διαδικασία / service.The μελέτη διαπιστώνει ότι ως έμποροι γίνονται πιο ικανοποιημένοι με ένα δανειστή, θα διαθέσουν ένα μεγαλύτερο όγκο των δραστηριοτήτων τους στο εν λόγω δανειστή . Ορισμένες πτυχές τηςng υπηρεσία που είναι ιδιαίτερα σημαντικές για την μεγιστοποίηση της ικανοποίησης αντιπρόσωπο είναι η ικανότητα να αλληλεπιδρούν με ένα μόνο αγοραστή πίστωσης, σύντομους χρόνους έγκρισης εφαρμογή και χρηματοδότηση σκόπιμο. Στο πλαίσιο της prime λιανικής πίστωσης, οι αντιπρόσωποι που είναι «ευτυχής» με το δανειστή τους παρέχει ο δανειστής με 53 τοις εκατό των originations δανείου που παράγονται κατά την αντιπροσωπεία, κατά μέσο όρο, ενώ οι πωλητές οι οποίοι αναφέρουν ότι είναι απλώς "ικανοποιημένοι" παρέχει δανειστές με 40 τοις εκατό. Αντίθετα, ωστόσο, οι πωλητές οι οποίοι είναι «δυσαρεστημένοι» με το δανειστή τους δίνουν δανειστή τους μόνο το 26 τοις εκατό των δραστηριοτήτων τους, κατά μέσο όρο "ικανοποίηση αντιπροσωπείας με αυτοκίνητα δανειστές με σαφήνεια τις επιπτώσεις του όγκου των λιανικών εργασιών ένας δανειστής λαμβάνει", δήλωσε ο Rich Howse, ανώτερος διευθυντής της αυτοκινητοβιομηχανίας πρακτική χρηματοδότησης σε JD Power and Associates. "Με περισσότερα από 20.000 αντιπροσωπείες στις ΗΠΑ, το ύψος των εσόδων που συνδέονται με την αύξηση της ικανοποίησης μπορεί να μεταφράσει σε δισεκατομμύρια δολάρια.r παράδειγμα, στην προνομιακή λιανικής πίστωσης, η διαφορά μεταξύ μόνο ένα αντιπρόσωπο, ο οποίος δηλώνει ότι είναι «ικανοποιημένος» και αυτός που δηλώνει ότι είναι «ικανοποιημένος» μπορεί να σημαίνει κατά μέσο όρο πάνω από 3 εκατομμύρια δολάρια σε επιπλέον originations δανείου σε ένα έτος. " Η μελέτη διαπιστώνει επίσης ότι η ανάπτυξη της σχέσης διανομέα-δανειστή προσλαμβάνει ιδιαίτερη σημασία, δεδομένης της τρέχουσας οικονομικής αγώνες και αναταραχής στις αγορές. Στο πλαίσιο του τμήματος σχεδιασμού δάπεδο, το 44 τοις εκατό των εμπόρων αναφέρουν ότι η σχέση με έναν δανειστή είναι η κύρια αιτία τους για την επιλογή ενός παρόχου. Ομοίως, η σχέση πωλητή-δανειστής αναφέρεται πιο συχνά ως ο κύριος λόγος για την επιλογή ενός παρόχου χρηματοδότηση κατά τη διάρκεια subprime λιανικής πίστωσης. "Σε δύσκολους καιρούς του σήμερα, η αυτοκινητοβιομηχανία δανειοδοτικές προτεραιότητες μπορούν να επικεντρωθούν στα θέματα της ρευστότητας και του κινδύνου, παρά την ικανοποίηση αντιπρόσωπο , αλλά οι δανειστές δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά να χάσετε την ευκαιρία ανάπτυξης συνδέεται με αντιπρόσωπο ικανοποίηση ", δήλωσε οε. "Οι αντιπρόσωποι αναγνωρίζουν τα εν λόγω δανειστές που κάνουν την προσπάθεια να συνεργαστεί μαζί τους για τη μεγάλη απόσταση, οπότε κατασκευή και συντήρηση ισχυρές σχέσεις με τους αντιπροσώπους θα είναι το θεμέλιο της μελλοντικής αύξησης των εσόδων, όπως η βιομηχανία ριμπάουντ." BMW Financial Services υψηλότερη θέση και στα τέσσερα τμήματα examined στη μελέτη: κύριος λιανική πιστωτική? λιανικής χρηματοδοτικής μίσθωσης? subprime λιανικής πιστωτική? και τον προγραμματισμό πάτωμα. Κατάταξη ανά τομέα έχουν ως εξής: Prime Λιανική CreditBMW Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες κατατάσσεται υψηλότερα στην προνομιακή λιανικής ικανοποίηση πιστωτικών με βαθμολογία δείκτη από 946 σε 1.000-σημείου κλίμακας, το οποίο ασκεί ιδιαίτερα καλά σε τέσσερις παράγοντες που οδηγούν σε ικανοποίηση αντιπρόσωπο: προσωπικά δάνεια? Αίτησης / διαδικασία έγκρισης? πολιτική καταγγελίας / υπηρεσία? και πωλήσεων σχέση εκπρόσωπος. Alphera Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες (940) και Volkswagen Credit (938) ακολουθεί η BMW Financial Services στο rankings.Retail LeasingWith ένα σκορ 942, BMW Financial Services υψηλότερη θέση στον τομέα της λιανικής ικανοποίηση χρηματοδοτικής μίσθωσης για ένα πέμπτοecutive χρόνο, παίζοντας πολύ καλά σε προσωπικό πιστωτική? πολιτική λύση / υπηρεσία? και την εφαρμογή / διαδικασία έγκρισης. Volkswagen Credit (934) και Mercedes-Benz Financial (924) ακολουθούν στην segment.Subprime Retail CreditIn το subprime λιανικής πίστωσης, η οποία είναι νέα με τη μελέτη του 2008, η BMW Financial Services υψηλότερη θέση με βαθμολογία 966, καλές επιδόσεις σε όλες τις παράγοντες που οδηγούν ικανοποίηση. Η Volkswagen Πιστωτικές ακολουθεί με 943, και GMAC κατατάσσεται στην τρίτη θέση στην κατηγορία με 922. Όροφος PlanningBMW Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες υψηλότερη θέση στον προγραμματισμό όροφο με σκορ 963, καλές επιδόσεις σε όλους τους τέσσερις από τους παράγοντες που ικανοποίηση το αυτοκίνητο. Η Volkswagen Credit παρακολουθεί στενά στην κατάταξη με 960 και την Audi Financial Services βρίσκονται στην τρίτη θέση στην κατηγορία με 940.The 2008 Dealer Μελέτη Χρηματοδότηση Ικανοποίηση βασίζεται στις απαντήσεις από το 4770 εντολείς αντιπρόσωπο που ρωτήθηκαν Μάρτιο έως τον Ιούλιο του 2008.